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고객 경험
게스트와 다시 연결하여 어디에서나 안전과 우수성을 제공 하십시오. ALE 의 고객 경험은 게스트를 운영의 중심에 배치 합니다.
직접 게스트와 연결 함으로써 고객에게 감동과 신뢰를 줄 수 있습니다. 게스트는 개인 및 객실 기기로부터 어메니티, 직원들과 즉시 소통할 수 있습니다. 데이터를 사용하여 지속적으로 환경을 혁신하고 미래를 준비 하십시오. 안전 규정을 준수하는 동시에, 만족과 새로운 수익을 창출할 수 있을 것입니다.
당사의 호스피탈러티 솔루션은 호텔, 크루즈선, 레스토랑에서 직접적이고 이동적이며 안전한 고객 경험을 만들 수 있도록 돕습니다. 당사는 고도로 개인화된 모바일 고객 연결, 강력한 Wi-Fi 연결 및 스마트 룸 경험을 제공하는 솔루션을 제공합니다. 당사의 솔루션은 풍부한 데이터를 제공하여 정보에 입각한 비즈니스 의사 결정을 내릴 수 있도록 지원합니다.
게스트와의 직접적인 연결로 비즈니스 성장 가능
- 모든 기기와 공간에서 균일한 디지털 환경을 통해 브랜딩 강화
- 언제 어디서나 즉각적인 가상 컨시어지 (Virtual Concierge)를 통해 게스트의 안전 유지
- 강력한 호텔 Wi-Fi 덕분에 고객들이 선호하는 서비스와 컨텐츠를 이용 가능
- 모든 호텔 장치의 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
- 분석 기능을 통해 고객 인텔리전스 향상 및 새로운 서비스 아이디어 제공
고객을 운영의 중심으로 만드십시오
고객의 디지털 경험은 모든 호텔 공간과 기기에서 자사의 브랜드를 강화 시킵니다. 언제 어디서나 게스트들과 가까이 교류할 수 있도록 돕습니다. 그리고 모든 사람들의 안전을 지키기 위해 대면 접촉은 최소화 합니다.
레인보우 게스트 커넥트와 같은 가상 e-컨시어지는 직원과 게스트을 연결하여 언제 어디서나 서비스를 제공합니다. 스마트 게스트 애플리케이션 덕분에 게스트는 자신의 기기, 엔터테인먼트 시스템, 객실 또는 호텔 전화에서 서비스를 이용하고 연락할 수 있습니다.
빠르고 안전한 호텔 와이파이는 신뢰도와 비즈니스의 원동력입니다. 게스트는 스마트 기기에서 컨시어지 앱을 즐기고, 선호하는 서비스를 이용하며, 어디서든 팀에 연락할 수 있습니다. 호텔 네트워크에 대한 연결이 면밀히 모니터링 되므로 게스트의 개인 데이터 및 비즈니스 거래 데이터가 안전하게 유지 됩니다.
성장을 위해 디지털 게스트 서비스 및 데이터를 활용
디지털 어메니티의 편의성은 서비스를 위한 무한한 사업 기회를 창출합니다. 이제 게스트는 로비에서나 객실 전화를 사용하는 것뿐만 아니라 어디에서나 모든 것을 주문할 수 있습니다. 디지털 어메니티는 또한 귀사의 로열티 프로그램을 변환할 수 있습니다. 레인보우 게스트 Connect를 사용하면 모든 게스트의 선호사항, 위치 및 언어를 기준으로 커스터마이즈된 제안을 할 수 있습니다.
마지막으로 중요한 것은, 디지털 서비스는 게스트가 귀사의 서비스를 소비하는 방법과 시기, 그들이 가장 많이 사용하는 시설, 그리고 그들이 방을 어떻게 세팅하는 지 등에 대한 귀중한 데이터를 제공한다는 것입니다. 게스트 데이터는 로열티 프로그램을 제공하고, 자원 소비에 대한 예측을 지원하며, 향후 투자 또는 개발을 결정할 수 있습니다.
고객 혜택
Alcatel-Lucent Enterprise가 고객들을 위한 환경을 개선하는 데 어떻게 도움이 되는지 알아 보십시오.
게스트는 다음과 같은 편의성과 쉽게 이용할 수 있는 서비스를 즐길 수 있습니다.
- 연중무휴 24x7 디지털 편의시설, 직원 전용 기기 또는 호텔 기기 사용
- 모든 호텔 공간에서 빠른 연결을 통해 선호하는 서비스와 컨텐츠에 액세스 가능
관리자는 디지털 어메니티, 직접 연결 및 데이터를 기반으로 한 결정을 통해 비즈니스를 성장 시킵니다.
- 지속적인 고객과의 소통으로 브랜드 로열티 향상
- 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
- 디지털 어메니티로 새로운 수익 창출
- 디지털 어메니티 사용을 통한 데이터를 이용해 로열티 프로그램 지원 및 비즈니스 의사 결정 지원
Digital Age Networks For Casinos
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